ゴールデンウイーク中の業務体制について以下のとおりご案内いたします。

1．コールセンタの業務体制について

5/7（木）以降は通常通り9:00～17:30の営業（土、日、祝日は休業）となります。
※連休明けは電話が混み合うことが想定されますので、あらかじめご了承ください。

2．事故報告（保険金請求）について

医療・傷害＜Myセーフティ＞、「まもるくん」の事故報告（保険金請求）は、ゴールデンウイーク中も当ホームページにて24時間受付をしております。（ホームページのシステムメンテナンス時間を除きます。）

▶事故報告（保険金請求）

ホームページからの事故受付後、休業期間明けに順次保険会社へ手配いたします。通常は保険会社からの書類発送までに2週間程度の期間をいただいておりますが、書類到着までにお時間を要する場合がございます。
また、ご報告の内容によっては、保険会社から確認のお電話などをさせていただく場合がございますので、ご協力をお願いいたします。

3．「医療・傷害<Myセーフティ>」新規加入受付、「まもるくん」加入内容変更・解約受付について

ゴールデンウイーク中も当ホームページにて受付をしております。
ゴールデンウイーク中のお申し込みにつきましては、休業期間明けに順次郵送等によりご対応させていただきますが、郵便事情により書類到着までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
（ゴールデンウイーク前の受付分につきましても発送が5月7日（木）以降になる場合がございます。）

お手続きの際には、以下のリンクをご参照いただきお手続きをお願いします。
▶医療・傷害＜Myセーフティ＞新規加入手続きについて
▶「まもるくん」加入内容変更・解約手続きについて

【＜Myセーフティ＞加入内容変更・解約受付について】
〈Myセーフティ〉の加入内容変更・解約をご希望の場合はコールセンタのみの受付となります。組合員ご本人様より電通共済生協グループコールセンタ（0120-211-114　音声ガイダンス＊3）までご連絡ください。

4．ホームページでのお問い合わせ受付について

当ホームページにご入力・お問い合わせいただきましたものにつきましては、休業期間明けに順次ご回答させていただきます。
ゴールデンウイーク前の受付分につきましても、ご回答が5月7日（木）以降になる場合がございます。あらかじめご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
なお、上記２・３と同様にゴールデンウイーク中も受付は可能でございますが、順次ご回答差し上げる関係から回答にはお時間をいただきますことを重ねてお願い申し上げます。



以下に「よくいただくご質問ページ」をご用意しておりますので、お問い合わせの前にご参照いただけると幸いです。
 
よくいただくご質問について（FAQ）